Configurer votre réceptionniste en 5 étapes

L'assistant se trouve dans Paramétrage → Démarrage. Il tient sur un seul écran et chaque choix peut être modifié ensuite.

1. La réceptionniste : son prénom, ses langues (français, arabe ou les deux), sa voix (féminine ou masculine) et son ton.
2. Les horaires : une formule toute faite (bureau, continu, commerce) ou vos horaires détaillés.
3. Les transferts : le poste de l'accueil (standard humain) et les services ou personnes vers qui transférer, avec leur poste.
4. L'arrivée des appels : comment vos appels parviennent à la réceptionniste (voir Choisir comment les appels arrivent).
5. Le récapitulatif : vérifiez, puis enregistrez.

Les messages d'accueil sont rédigés automatiquement à partir du nom de votre entreprise ; vous les retouchez dans Accueil & style.

Et ensuite ?

• Annuaire & postes : ajoutez des mots-clés à chaque service pour une orientation plus juste.
• Entreprise & FAQ : faites lire votre site web à la réceptionniste et ajoutez vos questions fréquentes.
• Horaires : vérifiez les jours fériés, ajoutez vos fermetures exceptionnelles.