Centre d'aide
Démarrer
Créer votre espace et mettre la réceptionniste en service.
- Créer votre espace et faire valider votre entreprise Inscription, vérification de l'adresse e-mail et validation de l'entreprise par notre équipe.
- Configurer votre réceptionniste en 5 étapes L'assistant de Paramétrage → Démarrage : prénom, horaires, transferts, arrivée des appels.
- Comprendre la liste « prête à répondre » Les cinq conditions pour que la réceptionniste décroche, et qui s'en occupe.
Raccordement
Relier votre standard, faire sonner vos postes, passerelles GSM / FXO.
- Choisir comment les appels arrivent à la réceptionniste Numéro WeConnect, numéro siptrunk.ma ou ligne SIP d'un autre opérateur : trois façons de relier votre standard.
- Faire sonner le bon poste lors d'un transfert Comment votre standard reconnaît le poste demandé, et le nombre de postes compris dans votre formule.
- Faire régler votre standard par notre équipe Demande d'assistance, accès temporaire par profil OpenVPN, que vous coupez quand vous voulez.
- Raccorder une passerelle GSM ou FXO Vos cartes SIM ou lignes analogiques deviennent une ligne SIP : compte créé pour vous, guide par marque.
- Si la réceptionniste ne peut pas répondre Vos appels ne sont jamais perdus : ils reviennent à votre standard.
Au quotidien
Messages, contacts, consignes, application mobile.
- Messages, demandes de rappel et urgences Où arrivent les messages, qui est prévenu, et comment la réceptionniste repère une urgence.
- Contacts VIP, CEO et accès direct Réserver un accueil particulier à vos appelants importants.
- Dicter une consigne par téléphone « Écoute Salma… » : rendez-vous, rappel ou consigne envoyés à votre assistante de direction.
- L'application mobile et ses modes (réunion, fermé, pause) Messages, appels en direct et changement de mode en un geste, sur votre téléphone.
- Apprendre votre site web et votre FAQ à la réceptionniste La réceptionniste ne répond qu'à partir de vos informations. Voici comment les lui donner.
Solde et factures
Recharges, abonnement, crédit IA, coupons.
- Recharger votre solde Virement ou versement, justificatif, validation et reçu.
- Abonnement, échéance et suspension Prélèvement mensuel d'avance, rappels, suspension et reprise automatique.
- Le crédit IA Consommation incluse dans l'abonnement, et packs pour aller au-delà.
- Utiliser un code d'essai Où saisir un coupon, et ce qu'il vous apporte.
Intégrateurs
Programme partenaire, recharges de vos clients, marge.
- Devenir intégrateur partenaire Offrez une valeur ajoutée à vos clients équipés d'un IPBX : candidature, validation, premiers pas.
- Recharger les services de vos clients L'intégrateur seul recharge : solde partenaire, activation, crédit à vos clients.
- Votre marge et vos prestations Remise sur les prix publics, et 100 % de vos prestations d'installation et de support.
- Les clés IA de vos clients Vos clients utilisent leurs propres clés vocales ou les vôtres.
Prescripteurs
Lien de recommandation, suivi et rémunération.
- Devenir prescripteur Consultants IT et IA : recommandez la réceptionniste aux entreprises que vous conseillez.
- Votre lien de recommandation et le suivi Comment une entreprise vous est attribuée, et pendant combien de temps.
- Votre rémunération de prescripteur Un pourcentage des premières recharges des entreprises recommandées.
Compte et données
Sécurité de votre compte, données des appelants.