Transférer les appels vers votre téléphone fixe

Votre réceptionniste peut passer l'appel sur le téléphone fixe de votre bureau ou de votre cabinet, sans standard ni installation.

Qui y a droit

Compris dans les packs « Bundle + Transfert fixe », Pro et Premium. Sur les autres packs, ajoutez l'option dans Offres → Mon offre, carte « Transfert vers votre fixe » (à partir de la prochaine échéance). Pas pendant l'essai gratuit.

Mettre en place

1. Dans l'assistant de configuration (étape « Transferts »), choisissez « Mon téléphone fixe » et saisissez son numéro. Ou ouvrez Réceptionniste → Téléphonie → « Transfert vers votre fixe ».
2. Saisissez votre fixe principal et, si vous le souhaitez, un fixe de secours : numéros fixes du Maroc (05…) uniquement.
3. Quand le bouton est disponible, cliquez sur « Appeler pour vérifier », décrochez et appuyez sur 1. Si votre téléphone ne transmet pas la touche, restez en ligne jusqu'à la fin du message.

Seuls vos fixes vérifiés reçoivent des appels. Un numéro modifié doit être vérifié de nouveau.

Pendant un appel

• Quand l'appelant demande à parler à quelqu'un, la réceptionniste fait sonner votre fixe principal, puis le fixe de secours.
• Personne ne décroche : elle reprend l'appel et propose de prendre un message.
• Votre fixe affiche le numéro de notre ligne. Cochez « Recevoir un e-mail à chaque transfert » pour connaître le vrai numéro de l'appelant et le motif de son appel.
• Le détail de chaque appel (Activité → Appels) montre les tentatives : décroché, sans réponse, occupé.

Garder votre poste habituel

Décochez « Mon fixe principal est mon accueil » : la réceptionniste transfère alors vers le poste de votre standard, comme avant.