رنين الخط المناسب عند التحويل

عندما يقبل المتصل التحويل، تحوّل موظفة الاستقبال المكالمة إلى الخط المسجل في دليلكم.

المبدأ

يتلقى مقسمكم رقمًا مكونًا من بادئة خاصة بمقاولتكم متبوعة بالخط (مثلًا 99012 + 101). تحذف قاعدة في مقسمكم البادئة ويرن الخط 101.

• تعرض صفحة الدليل والخطوط أنماطكم (نمط لكل طول خط)، وعدد الأرقام التي تُحذف، وحالة كل خط: نشط أو قيد التفعيل.
• يقدّم قسم «رنين الخط المناسب» في دليل علامتكم القوائم بدقة.

الحدود

• يرتبط عدد الخطوط المختلفة التي يمكن التحويل إليها بباقتكم (بما فيها الاستقبال). يمكن لعدة مصالح أن تتقاسم نفس الخط.
• الخطوط من 3 أو 4 أرقام هي الأبسط، وينبهكم الدليل إلى أي خط بطول غير معتاد.
• لا تحوّل موظفة الاستقبال إلا بموافقة المتصل. عند غياب المعلومة، تقترح التحويل أو تسجيل رسالة.

إذا لم يرد الخط

تُعرض المكالمة على الاستقبال، وإن لم تنجح، تستأنف موظفة الاستقبال وتقترح ترك رسالة.