Contacts VIP, CEO et accès direct

Chaque numéro qui vous appelle a sa fiche contact (Activité → Contacts), créée automatiquement. La section « Traitement particulier » de la fiche permet trois réglages.

Étiquette VIP ou CEO

La réceptionniste accueille la personne par son nom, propose tout de suite la mise en relation, peut transférer même en dehors des horaires, et ses messages sont toujours prioritaires.

Accès direct

L'appel est transféré immédiatement, sans conversation, vers l'accueil ou le poste choisi. Si personne ne répond, la réceptionniste prend le relais.

Consignes dictées

Autorisez ce contact à dicter des consignes par téléphone (voir l'article dédié). C'est automatique pour une fiche CEO.

Les notes internes d'une fiche ne sont jamais lues par la réceptionniste.