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3CX

ربط مقسمكم بموظفة الاستقبال، ثم استقبال تحويلاتها على خطوطكم.

قيمكم موجودة في فضائكم. تُستبدل العلامات بين الأقواس أو «المشار إليه في فضائكم» بمعرّفاتكم في صفحة الربط من فضائكم.

المراحل بالفرنسية، مثل قوائم الأجهزة.

تحويل مكالماتكم إلى موظفة الاستقبال

فقط إذا كنتم تستعملون رقم WeConnect.

  1. 1 Console d'administration → « Numéros entrants » (DID) : ouvrez le numéro concerné.
  2. 2 Destination : « Transférer vers un numéro externe » et saisissez le numéro de raccordement affiché dans votre espace.
  3. 3 Pour ne confier que les appels non décrochés ou hors horaires : réglez la destination « En dehors des heures de bureau » et la destination de débordement de la file d'attente sur ce même numéro.

ربط مقسمكم بحساب التحويل

لكي تتمكن موظفة الاستقبال من إعادة المكالمات إليكم.

  1. 1 « Voice & Chat » → « Ajouter un trunk SIP » → fournisseur « Generic SIP Trunk », nom « WeConnect transferts ».
  2. 2 Registrar / serveur SIP : le serveur indiqué dans votre espace, port le port indiqué. Authentification « Enregistrement » : identifiant votre identifiant, mot de passe votre mot de passe.
  3. 3 Codec G.711 A-law en premier.

توجيه المكالمات المحوَّلة إلى الاستقبال لديكم

تصل المكالمات التي تحوّلها موظفة الاستقبال إلى الاستقبال.

  1. 1 Règle entrante du trunk « WeConnect transferts » : destination = votre accueil (groupe d'appel, file ou poste).
  2. 2 Hors réponse : messagerie vocale, jamais le numéro de la réceptionniste.

رنين الخط الصحيح

عندما تكون خطوطكم مفعّلة في الدليل.

  1. 1 Trunk « WeConnect transferts » → onglet « Inbound parameters » : le champ « Called Number » doit lire la Request-URI (« Request Line URI : User Part »).
  2. 2 Règles entrantes (DID) : une règle par poste, numéro {préfixe}101 → poste 101 (même principe pour les autres postes : {préfixe} + poste).
  3. 3 Motifs équivalents si votre version accepte les masques : _{préfixe}XXX (un motif par longueur de poste, affiché dans votre espace), en retirant les N (longueur du préfixe) premiers chiffres.

الولوج عن بعد لفريقنا

Installez le profil .ovpn sur la machine qui héberge 3CX (client OpenVPN Windows ou Linux), ou transmettez-le à votre informaticien.

ضبط مقسمكم من طرف فريقنا

التحقق

اتصلوا برقم مقاولتكم في الوضعية المختارة (خارج أوقات العمل، أو دون الرد): يجب أن ترد موظفة الاستقبال وتقدم نفسها. خلال أوقات العمل، اطلبوا منها الاستقبال: يجب أن يرن مقسمكم.