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Asterisk / FreePBX

Raccorder votre standard à la réceptionniste, puis recevoir ses transferts sur vos postes.

Vos valeurs sont dans votre espace. Les repères entre accolades ou « indiqué dans votre espace » sont remplacés par vos identifiants dans la page Raccordement de votre espace.

Renvoyer vos appels vers la réceptionniste

Seulement si vous utilisez un numéro WeConnect.

  1. 1 FreePBX : « Connectivity » → « Inbound Routes » : ouvrez la route du numéro concerné.
  2. 2 Destination : « Misc Destination » (ou « Custom Destination ») pointant vers un appel sortant vers le numéro de raccordement affiché dans votre espace.
  3. 3 Asterisk seul : dans le contexte entrant, remplacez la destination par Dial(PJSIP/le numéro de raccordement affiché dans votre espace@weconnect).

Connecter votre standard au compte transfert

Pour que la réceptionniste puisse vous renvoyer les appels.

  1. 1 Trunk PJSIP « weconnect-transferts » avec enregistrement : serveur le serveur indiqué dans votre espace, port le port indiqué, nom d'utilisateur votre identifiant, mot de passe votre mot de passe (FreePBX : « Connectivity » → « Trunks » → « Add SIP (chan_pjsip) Trunk »).
  2. 2 Codec alaw ; contexte entrant from-trunk.

Diriger les appels transférés vers votre accueil

Les appels que la réceptionniste vous passe arrivent à l'accueil.

  1. 1 FreePBX : « Connectivity » → « Inbound Routes » : route « Any DID » de ce trunk → votre accueil (Ring Group, Queue ou extension).
  2. 2 Débordement : messagerie vocale, jamais le numéro de la réceptionniste.

Faire sonner le bon poste

Quand vos postes sont activés dans l'annuaire.

  1. 1 Contexte entrant du trunk « weconnect-transferts » : exten => _{préfixe}X.,1,Goto(from-internal,${EXTEN:N (longueur du préfixe)},1) (retire N (longueur du préfixe) chiffres).
  2. 2 FreePBX : « Inbound Routes » avec « DID Number » = motif _{préfixe}XXX (un motif par longueur de poste, affiché dans votre espace), destination « Custom Destination » from-internal,${EXTEN:N (longueur du préfixe)},1.
  3. 3 Test : {préfixe}101 doit faire sonner le poste 101.

Accès à distance pour notre équipe

Installez le profil .ovpn sur le serveur Asterisk (`openvpn --config profil.ovpn`) ou sur une machine du même réseau.

Faire régler votre standard par notre équipe

Vérification

Appelez votre numéro d'entreprise dans la situation choisie (hors horaires, ou sans décrocher) : la réceptionniste doit répondre et se présenter. Pendant les horaires, demandez-lui l'accueil : votre standard doit sonner.