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Grandstream UCM (62xx / 63xx)

Raccorder votre standard à la réceptionniste, puis recevoir ses transferts sur vos postes.

Vos valeurs sont dans votre espace. Les repères entre accolades ou « indiqué dans votre espace » sont remplacés par vos identifiants dans la page Raccordement de votre espace.

Renvoyer vos appels vers la réceptionniste

Seulement si vous utilisez un numéro WeConnect.

  1. 1 Menu « Appels entrants » → « Routes entrantes » : ouvrez la route du numéro à confier à la réceptionniste.
  2. 2 Destination par défaut : choisissez « Numéro externe » et saisissez le numéro de raccordement affiché dans votre espace.
  3. 3 Pour ne confier que les appels non décrochés : gardez votre groupe d'accueil en destination, et mettez le numéro de raccordement affiché dans votre espace en destination de repli (« Destination en cas de non-réponse »).
  4. 4 Pour les horaires : « Conditions temporelles » → en dehors des heures de bureau, destination « Numéro externe » vers le numéro de raccordement affiché dans votre espace.
  5. 5 Enregistrez, puis « Appliquer les modifications » en haut de l'écran.

Connecter votre standard au compte transfert

Pour que la réceptionniste puisse vous renvoyer les appels.

  1. 1 « Extension / Trunk » → « Trunks VoIP » → « Ajouter » : type « Register SIP Trunk », nom « WeConnect transferts ».
  2. 2 Nom d'hôte : le serveur indiqué dans votre espace, port le port indiqué. Utilisateur et identifiant d'authentification : votre identifiant. Mot de passe : votre mot de passe.
  3. 3 Codec G.711 alaw actif ; cochez « Keep Original CID » pour afficher le numéro de l'appelant sur vos postes.

Diriger les appels transférés vers votre accueil

Les appels que la réceptionniste vous passe arrivent à l'accueil.

  1. 1 « Appels entrants » → « Routes entrantes » → « Ajouter » : trunk « WeConnect transferts », motif _., destination = votre accueil (groupe d'appel, file ou poste).
  2. 2 Destination en cas de non-réponse : messagerie vocale, jamais le numéro de la réceptionniste.
  3. 3 « Appliquer les modifications » en haut de l'écran.

Faire sonner le bon poste

Quand vos postes sont activés dans l'annuaire.

  1. 1 « Extension / Trunk » → « Trunks VoIP » → modifiez le trunk « WeConnect transferts » → onglet « Paramètres avancés » : « Mode DID » = « Request-line ». Enregistrez.
  2. 2 « Appels entrants » → « Routes entrantes » → « Ajouter », une route par motif : trunk « WeConnect transferts », motif _{préfixe}XXX (un motif par longueur de poste, affiché dans votre espace).
  3. 3 Dans chaque route : « Destination par défaut » = « Par DID », cochez « Extension » dans « Destination DID », et « Retirer » (Strip) = N (longueur du préfixe) chiffres.
  4. 4 Placez ces routes avant la route _. de l'accueil (glisser-déposer dans la liste), puis « Appliquer les modifications ».
  5. 5 Test : demandez à la réceptionniste le poste 101. Votre standard reçoit {préfixe}101, retire N (longueur du préfixe) chiffres et fait sonner le 101.

Accès à distance pour notre équipe

Le profil s'installe dans « Paramètres système » → « OpenVPN® » : cochez « Activer », téléversez le fichier .ovpn, puis « Enregistrer » et « Appliquer ».

Faire régler votre standard par notre équipe

Vérification

Appelez votre numéro d'entreprise dans la situation choisie (hors horaires, ou sans décrocher) : la réceptionniste doit répondre et se présenter. Pendant les horaires, demandez-lui l'accueil : votre standard doit sonner.