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Autre standard

Raccorder votre standard à la réceptionniste, puis recevoir ses transferts sur vos postes.

Vos valeurs sont dans votre espace. Les repères entre accolades ou « indiqué dans votre espace » sont remplacés par vos identifiants dans la page Raccordement de votre espace.

Renvoyer vos appels vers la réceptionniste

Seulement si vous utilisez un numéro WeConnect.

  1. 1 Dans le routage des appels entrants de votre standard, choisissez la destination « numéro externe » et saisissez le numéro de raccordement affiché dans votre espace.
  2. 2 Appliquez-la à la situation voulue : à la place du menu vocal, sur non-réponse, ou en dehors des horaires.

Connecter votre standard au compte transfert

Pour que la réceptionniste puisse vous renvoyer les appels.

  1. 1 Créez un trunk SIP avec enregistrement vers le serveur indiqué dans votre espace, port le port indiqué, identifiant votre identifiant, mot de passe votre mot de passe, codec G.711 alaw.

Diriger les appels transférés vers votre accueil

Les appels que la réceptionniste vous passe arrivent à l'accueil.

  1. 1 Les appels reçus par ce trunk vont vers votre accueil (groupe d'appel, file ou poste).
  2. 2 Si personne ne répond : messagerie vocale, jamais le numéro de la réceptionniste.

Faire sonner le bon poste

Quand vos postes sont activés dans l'annuaire.

  1. 1 Sur le trunk qui reçoit les transferts, lisez le numéro appelé dans la « Request-URI » (Request-line), pas dans l'en-tête To.
  2. 2 Route entrante « par numéro appelé (DID) » avec le motif _{préfixe}XXX (un motif par longueur de poste, affiché dans votre espace) : retirez les N (longueur du préfixe) premiers chiffres, la destination est le poste restant.
  3. 3 Exemple : {préfixe}101 → poste 101.

Accès à distance pour notre équipe

Installez le profil .ovpn sur une machine du même réseau que votre standard, ou transmettez-le à votre informaticien.

Faire régler votre standard par notre équipe

Vérification

Appelez votre numéro d'entreprise dans la situation choisie (hors horaires, ou sans décrocher) : la réceptionniste doit répondre et se présenter. Pendant les horaires, demandez-lui l'accueil : votre standard doit sonner.