مركز المساعدة
البداية
إنشاء فضائكم وتفعيل موظفة الاستقبال.
الربط
ربط مقسمكم، رنين خطوطكم، بوابات GSM / FXO.
- اختيار طريقة وصول المكالمات إلى موظفة الاستقبال رقم WeConnect أو رقم siptrunk.ma أو خط SIP من مشغل آخر: ثلاث طرق لربط مقسمكم.
- رنين الخط المناسب عند التحويل كيف يتعرف مقسمكم على الخط المطلوب، وعدد الخطوط المشمولة في باقتكم.
- ضبط مقسمكم من طرف فريقنا طلب المساعدة، ولوج مؤقت عبر ملف OpenVPN، يمكنكم قطعه متى شئتم.
- ربط بوابة GSM أو FXO تصبح شرائحكم أو خطوطكم التناظرية خط SIP: حساب يُنشأ لكم ودليل حسب العلامة.
- إذا تعذّر على موظفة الاستقبال الرد لا تضيع مكالماتكم أبدًا: تعود إلى مقسمكم.
في اليومي
الرسائل، جهات الاتصال، التعليمات، التطبيق.
- الرسائل وطلبات معاودة الاتصال والحالات المستعجلة أين تصل الرسائل، من يُخبَر، وكيف ترصد موظفة الاستقبال الحالة المستعجلة.
- جهات الاتصال VIP والمدير العام والولوج المباشر تخصيص استقبال خاص لمتصليكم المهمين.
- إملاء تعليمة عبر الهاتف «اسمعي سلمى…»: موعد أو تذكير أو تعليمة تُرسل إلى مساعدة الإدارة.
- التطبيق وأوضاعه (اجتماع، مغلق، استراحة) الرسائل والمكالمات المباشرة وتغيير الوضع بلمسة، على هاتفكم.
- تعليم موظفة الاستقبال موقعكم وأسئلتكم المتكررة لا تجيب موظفة الاستقبال إلا من معلوماتكم. إليكم كيف تزوّدونها بها.
الرصيد والفواتير
الشحن، الاشتراك، رصيد الذكاء الاصطناعي، القسائم.
المدمجون
برنامج الشركاء، شحن زبنائكم، الهامش.
- أن تصبحوا مدمجًا شريكًا قدّموا قيمة مضافة لزبنائكم المجهزين بمقسم IP: الترشيح، التحقق، الخطوات الأولى.
- شحن خدمات زبنائكم المدمج وحده يشحن: رصيد الشريك، التفعيل، الائتمان لزبنائكم.
- هامشكم وخدماتكم خصم على الأسعار العمومية، و100 % من خدمات التركيب والدعم لكم.
- مفاتيح الذكاء الاصطناعي لزبنائكم يستعمل زبناؤكم مفاتيحهم الصوتية الخاصة أو مفاتيحكم.
المستشارون
رابط التوصية، التتبع والمكافأة.
الحساب والمعطيات
أمان حسابكم، معطيات المتصلين.